Pesu Kaksikko Oy
Usein kysyttyä
Löydät tältä sivulta vastaukset yleisimpiin pesupalveluja, toimitusaikoja, kuljetusta ja maksamista koskeviin kysymyksiin.
Helppo asioida
Voit tuoda pyykit ja matot ilman ajanvarausta
Tuotteet voi tuoda pesuun pesulan aukioloaikojen puitteissa.
Kysymykset ja vastaukset
Tärkeimmät tiedot ennen pesua
Avaa kysymys nähdäksesi vastauksen. Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa, voit aina ottaa meihin yhteyttä tai tuoda tuotteen arvioitavaksi pesulaan.
01Voinko tuoda pyykit ja matot ilman ajanvarausta?
Kyllä. Voit tuoda pyykit ja matot pesuun ilman ajanvarausta pesulan aukioloaikojen puitteissa.
02Mitkä ovat toimitusajat?
Toimitusajat määräytyvät pesutavan ja tuotteen mukaan:
- Konevesipestävät tuotteet: normaalisti 1–3 vuorokautta
- Tasovesipestävät matot: normaalisti 4–8 vuorokautta
- Kemianpesu: noudettavissa perjantaisin
Torstaihin klo 17 mennessä tuodut kemianpestävät tuotteet ovat noudettavissa seuraavan viikon perjantaina.
Sovittu valmistumispäivä merkitään vastaanotossa. Yrityksille toimitusajat sovitaan palvelukokonaisuuden mukaan.
03Pesettekö tuotteita, joissa vesipesu on kielletty?
Pesemme matot ja tekstiilit ensisijaisesti niiden materiaalien ja ominaisuuksien mukaisesti.
Asiakkaan toiveesta voimme pestä myös tuotteen, jossa pesuohje kieltää vesipesun. Tällöin pesu tapahtuu asiakkaan vastuulla. Kerromme tästä aina etukäteen.
04Millaisia pesutapoja käytätte matoille?
Pesemme mattoja joko koneellisesti tai tasovesipesuna. Pesutapa valitaan aina maton materiaalin, rakenteen ja kunnon perusteella.
05Tarjoatteko kuljetuspalvelua?
Kyllä.
- Noudamme Tampereelta, Kangasalta, Pirkkalasta, Ylöjärveltä, Lempäälästä ja Nokialta.
- Enintään 20 km toimipisteestä sijaitsevan noudon voi varata verkossa. Kauempana sijaitseva tai epäselvä noutoetäisyys sovitaan puhelimitse.
- Kuluttaja-asiakkaille tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen 15 km säteellä, kun pesujen kokonaishinta ylittää 90 €.
- Muissa tapauksissa kuljetus on 10 € / suunta tai sopimuksen mukaan.
- Ilmaista kotiinkuljetusta ei sovelleta, jos kyseessä on pelkkien asusteiden kuljetus.
Kuljetuksen voi varata verkossa tai puhelimitse numerosta 03 356 2007.
06Miten maksu tapahtuu?
Kuluttaja-asiakkailla maksu suoritetaan noudon yhteydessä. Kuljetuksissa maksu tapahtuu palautuksen yhteydessä. Maksutapana käy kortti tai käteinen.
Yritysasiakkaille laskutus sovitaan erikseen. Laskutus tapahtuu verkkolaskuna tai sähköpostilaskuna, yleensä 14 päivän maksuajalla.
07Kuinka kauan säilytätte valmiita pyykkejä ja mattoja?
Säilytämme valmiit pyykit ja matot enintään 3 kuukautta, ellei toisin ole sovittu.
Jos nouto viivästyy, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme sopia asiasta erikseen.
08En ole varma, miten tuotteeni kannattaa pestä – mitä teen?
Ota meihin yhteyttä tai tuo tuote pesulaan. Autamme mielellämme ja arvioimme sopivan pesutavan yhdessä kanssasi.
Jäikö jokin mietityttämään?